Рынок труда в сфере гостиничного бизнеса в первом полугодии 2014 года

История[ править править код ] Первоначально гостиницы возникли как постоялые дворы в населённых пунктах или на развилках дорог на пути следования важнейших транспортных маршрутов. Постоялые дворы в крупных городах существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время развитие торговых отношений, колонизация способствовало расширению гостиничной индустрии. Современный тип крупных гостиниц сложился в веке , с началом промышленной революции. Они располагались на расстоянии конного перехода друг от друга. В веке создаются почтовые станции , которыми ведал Ямской приказ.

Английский для гостиничного бизнеса и сферы гостеприимства

Гостиничный сервис - специальность довольно молодая, но весьма популярная в силу того, что мы с вами живем в эпоху, когда сфера услуг преобладает над сельским хозяйством и наукой. Сфера его деятельности включает в себя прием гостей, их обслуживание в ресторане, номере или на ресепшене. На сегодняшний день гостиничный сервис имеет статус самой развивающейся сферы в экономике.

В последние десятилетия, Россия стала довольно популярным местом среди иностранных туристов.

Гробовщик, араб, который выследил Алексея, да и портье в твоем отеле с местным криминалом – это вовсе не редкость в гостиничном бизнесе.

И некоторые гости подчеркивают, что обслуживание занимает больше времени, чем они ожидали. Данные отзывов совпадают с результатами исследования. Хороший администратор - это еще и хороший психолог, который способен составить психоэмоциональный портрет клиента. С этой службой клиент контактирует чаще всего, обращаясь за информацией и советами. И именно первые минут контакта с администратором данной службы создают сильное впечатление у клиента о гостинице, которую он выбрал. Для осуществления рекомендаций использовали такие методы как теоретический анализ, наблюдение, статистическое социологическое исследование, анализ отзывов.

В целом работа службы приема и размещения хорошо налажена. Хочется еще раз выделить основные правила, которым должен следовать администратор службы приема и размещения и которые необходимо прививать сотрудникам: Все плохое настроение и личные проблемы остаются за дверями гостиницы. Чистый и опрятный вид - обязательно!

Администратор гостиницы / Портье

Дышлевой Маркетинг гостинично-ресторанного бизнеса 1. Специфика гостиничного продукта Гостиничный продукт - это результат взаимодействия гостиничного бизнеса и клиента, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Гостиничные услуги определяются особенностями и технологиями обслуживания гостей, а именно: Гостиничный продукт формируется во время обслуживания гостя персоналом гостиницы. Процессы создания и потребления гостиничного продукта протекают одновременно с момента въезда в отель и до момента выезда, в течение всего цикла обслуживание гость воспринимает продукт как результат деятельности персонала гостиницы.

Гостиничный бизнес, как и любой другой, не защищен от мошенников Однако"портье отеля Яна Маслова" на страницах портал LIFE.

Хованской о внесении изменений в 17 статью Жилищного кодекса во втором чтении. А третье чтение, как ни странно, назначено уже на 6 марта. Соответственно сомнений о том, что законопроект примут уже никаких. Перед бронированием, пользователь сервиса просматривает как минимум три гостиницы, всего же отелей около миллиона! Даже используя фильтры например, количество звезд или возможность бесплатной отмены , на выходе вы все равно получите несколько десятков вариантов, которые необходимо сравнить уже в ручном режиме.

Рекомендация базируется на цели поездки бизнес или туризм , а также ключевых требованиях к гостинице, например, наличие тренажерного зала, бассейна и прочих удобств. Рейтинг отеля подтверждается агрегатором , а отзывы из позволяют дополнить картину. Таким образом, после всестороннего анализа, выбор сужается до трех вариантов, которые соответствуют основным ожиданиям путешественника.

То есть, можно с уверенностью сказать: Новый сервис , позволяющий не только сэкономить на проживании, но и не ошибиться с выбором доступен уже сегодня Опубликовано:

Персонал гостиницы

История создания Универсальная компьютерная система для автоматизации гостиниц, пансионатов и санаториев"Невский портье" разработана в г. Основные принципы, которые были заложены в основу системы"Актис - отель" - это высокая надежность при круглосуточной работе,сохранность информации и возможность ее восстановления при любых сбоях, полнота охвата функциональных обязанностей служб, связанных с размещением гостей, простота освоения и эксплуатации, защита от некорректных действий оператора, эффективный контроль за решениями, принимаемыми персоналом.

Эти же качества авторы постарались сохранить и в своей новой разработке, названной ими"Невский портье".

На замечание клиента об отсутствии тарифной информации в номере портье гостиницы только развел руками и сказал, что делать нечего – надо.

Сервис и туризм Администратор гостиницы портье Администратор гостиницы — это не просто ответственный за размещение гостей. От его профессионализма зависит, захочет ли гость остановиться в отеле вновь. Профессия подходит тем, кого интересует психология, иностранные языки и обществознание см. Однако обязанности администратора гораздо шире, чем просто встреча и размещение гостей. Администратор регистрирует и расселяет гостей, заботится о доставке багажа в номер, объясняет постояльцам правила отеля, информирует о дополнительных услугах, выдаёт ключи и забирает их на хранение, когда гости на время покидают гостиницу.

Если на имя постояльца приходит корреспонденция, администратор вручает её адресату. Правда, многие обязанности администратора постояльцам не видны. Например, он ведёт учёт занятых и освободившихся номеров, бронирует номера, следит за тем, чтобы они были готовы к приёму гостей. Уборка номеров, смена белья и т. Но администратор контролирует, чтобы всё было сделано вовремя. Если где-то перегорела лампочка или в баре номера кончилась минералка, он направляет соответствующего сотрудника, чтобы тот всё исправил.

Иными словами, администратор координирует работу гостиничных служб, чтобы гостям было уютно и комфортно.

Работа портье в Хабаровске - Вакансии

Прием и размещение гостей. Работа по стандартам гостиницы Требования: Высшее образование для студентов незаконченное высшее , знание английского языка на разговорном уровне, умение работать в команде, стрессоустойчивость Общий доход от 35 руб. Возможность карьерного роста до старшего портье, администратора службы.

Портье. Контакты в вакансиях доступны только для зарегистрированных пользователей. Пожалуйста, зайдите на сайт, используя свой логин и пароль.

Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективные курсы менеджеров гостиничного бизнеса для подготовки администраторов гостиницы. В обязанности менеджера отеля входит не только обслуживание клиентов и оформление необходимых документов, но и контроль за своевременной подготовкой номеров. Кроме того, администратор отеля — это первый человек, голос которого услышит клиент, позвонив в гостиницу. Именно поэтому очень важно, чтобы данную должность занимал профессионал! Профессия администратора гостиницы требует особых знаний и навыков, но учиться на администратора гостиницы на курсах портье в нашей школе легко и просто.

Если вы уже работаете как администратор гостиницы, обучение, которое предлагают наши курсы менеджеров гостиницы, поможет вам профессионально вырасти и добиться новых успехов в качестве портье или менеджера гостиничного дела. Новый Бизнес Университет — это современные технологии в сфере образования. Для обучения Вам необходим будет только доступ в Интернет.

Обучаться можно из любой точки земного шара. Дистанционное обучение портье проходит увлекательно и эффективно благодаря тому, что уроки наполнены различными иллюстрациями, таблицами, схемами, видео материалами. Обучение менеджеров отеля сопровождается постоянной связью со специалистами Университета, которые ответят на все возникающие вопросы и помогут Вам наиболее качественно и продуктивно освоить материал.

Английский для работников гостиницы

Подать заявку Курсы менеджмента представляют новую актуальную программу обучения портье и администраторов отеля! Программа курсов администраторов отеля научит вас: Программа курсов администраторов гостиницы, разработанная лучшими специалистами своего дела и опытными руководителями российских и зарубежных отлей и гостиниц, подойдет всем, кто хочет обучиться успешному административному управлению отелем с нуля, а также администраторам отелей и гостиниц разного уровня, желающим повысить свою квалификацию и подняться по карьерной лестнице.

Профессиональный администратор отеля должен обладать широким кругом знаний, начиная от санитарных норм, обеспечения безопасности в отеле, международных стандартов сервиса, профессиональной этики и заканчивая возможностями дополнительных услуг гостиницы или отеля. Для того, чтобы успешно справляться со своими обязанностями в наш век постоянного развития и прогресса такому специалисту необходимо регулярно обновлять свои знания и иметь твердую и уверенную подготовку.

Рынок труда в сфере гостиничного бизнеса в первом полугодии года персонала – администраторов, горничных и портье. Одной.

Новости на эту тему в последние годы чаще всего связаны с атакой на информационные системы банков. Однако"портье отеля Яна Маслова" на страницах портал , описывает куда менее масштабные, но эффективные способы мошенничества. Речь идет о способах бесплатного проживания в отеле. Насколько данные методы действительно эффективны, должны судить сами представители гостиничного бизнеса.

Получить в подарок от отеля ужин или такси — согласитесь, приятно. Выпить и съесть все из мини-бара и не заплатить — еще приятнее. Но есть те, кому этого мало.

Работа портье в Новосибирске

Должностная инструкция портье гостиницы 1. Общие положения Портье относится к категории технических исполнителей. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее полное общее образование и индивидуальное обучение либо среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы. Правила приема и обслуживания граждан. Прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим.

ных маркетинговых стратегий в гостиничном бизнесе, оценке. влияния Обрадованный бизнесмен хотел вручить портье.

В компании можно взять в лизинг любой гостиничный персонал — и в том числе, портье. Проводить бесконечные собеседования, проверять кандидатуры и оформлять множество документов вам не придется: Вы можете арендовать одного портье на неделю, а можете — целую команду хорошо обученных специалистов на весь туристический сезон.

Схема сотрудничества проста и удобна Процесс взаимодействия заказчика с легко укладывается в три простых пункта: Вы сообщаете нам, сколько портье и на каких условиях вам требуется Подбор. в соответствии с вашими требованиями подбирает специалистов и отправляет выбранные кандидатуры вам на согласование Договор. Выбрав своего идеального портье, вы подписываете договор лизинга персонала Дело сделано. Практически на следующий же день в вашей гостинице работает новый портье.

Работа в отеле. А стоит ли?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!