2.7. Сквозные процессы и проекты

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Навигация по записям

Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистика — системное управление на основе сквозных бизнес-процессов Логистическая система предприятия включает в себя целый список товаропроводящих функций. Проблема в том, что зачастую функции выполняются изолированно. Например, при планировании производства недостаточно учитываются ограничения закупочной и сбытовой деятельности. Проверенный подход к решению проблем в логистике Системным решением для эффективного управления логистикой является переход от управления товаропроводящими функциями к внедрению сквозных бизнес-процессов в рамках единой системы управления логистикой на предприятии.

Проектирование и автоматизация сквозных бизнес-процессов в логистике — необходимое условие развития бизнеса в условиях быстро растущего производства и высокого темпа технологических изменений. Реинжиниринг бизнес-процессов в логистике обеспечивает:

Новая система стала основой построения сквозных бизнес-процессов и перехода к электронному документообороту. В КИЗО входит.

Выделение сквозных межфункциональных процессов на основе клиенто-ориентированных цепочек Организация Рис. Выделение сквозных межфункциональных процессов организации на основе продуктовых цепочек В случае, если организация производит ряд продуктов, и каждый клиент этой организации потребляет несколько видов продукции, выделение процессов может быть выполнено путем анализа цепочки добавления ценности по пути продукта от входа к выходу см. Такой способ выделения процессов в чистом виде встречается достаточно редко.

Гораздо чаще встречается ситуация, когда процессы, выделенные по продуктовой цепочке, пересекаются в одном из подразделений организации рис. Назначение ответственного за результат и эффективность процесса — владельца процесса. Назначить владельцев процессов, изображенных на рисунках 1. Дело в том, что управлять сквозным процессом в целом и отдельными его сегментами, находящимися в разных подразделениях, может только руководитель, имеющий в своем распоряжении ресурсы этих подразделений или всей организации в целом.

Попытки назначить владельцев сквозных процессов из числа руководителей с недостаточными полномочиями обречены на неудачу. Частично проблема может быть решена путем создания органа коллегиального управления, но и в этом случае наличие межфункциональных барьеров между подразделениями будет сильно осложнять создание системы эффективного управления. Пересечения процессов в рамках одного функционального подразделения организации.

Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? Пришиты насмерть, не оторвёшь! Кто вместо штанов мне рукава пришил? Кто вместо рукавов мне штаны пришпандорил? Их — сто, а я — один.

Сквозные процессы — процессы, в выполеннии которых задействованы сотрудники разных функциональных подразделелений. Выделению и.

Мы же, прежде чем перейти к теме автоматизации, попробуем разобраться, почему в компании могут возникнуть сквозные процессы и является ли их появление таким уж необходимым или неизбежным. Определимся с терминами Традиционно под сквозными бизнес-процессами понимают такие процессы, которые протекают более чем через одно структурное подразделение компании. При этом сквозные процессы могут быть как ключевыми, то есть определяющими содержание бизнеса и составляющими основу его конкурентного преимущества, так и второстепенными сюда же стоит отнести и инфраструктурные процессы.

Ключевые бизнес-процессы — это процессы, ориентированные непосредственно на производство продукции, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие доход предприятия. Второстепенные бизнес-процессы предназначены обеспечивать выполнение ключевых процессов. Наше дальнейшее внимание будет сосредоточено именно на ключевых сквозных процессах.

Далее мы остановимся на трех важнейших аспектах, которые отрицательно сказываются на качестве сквозных процессов и их последующей автоматизации. При переходе процесса из подразделения в подразделение неизбежно теряется контекст.

Бизнес-процессы. Часть 1: Основные процессы

Цепочки компаний и сквозные бизнес-процессы Это утверждение относится не только к крупным производителям. Предприятия малого и среднего бизнеса также объединяют усилия для конкурирования на рынке с более крупными компаниями. В современном мире конкурентоспособность во многом зависит от возможности установить связи с другими компаниями партнёрами и клиентами. Тем не менее традиционные корпоративные приложения совершенно не приспособлены для кооперации и взаимодействия.

Уникальность системы ELMA CRM+ прежде всего это возможность регламентировать и строить бизнес-процессы, в том числе, сквозные.

Но опять же, результат, важный для бизнеса, может быть получен только при эффективном взаимодействии группы рассматриваемых процессов. Схематично это изображено на рис. Таким образом, необходимо акцентировать внимание на следующих моментах: Практическое использование указанного выше подхода потребует, как минимум: Практика управленческого консультирования привела меня к мысли, что управление сквозными процессами должно быть двухуровневым, как показано на рис.

Он наделяется полномочиями получать оперативную информацию по процессу из различных подразделений, в которых находятся сотрудники — участники процесса. Кроме того, ответственный за мониторинг может собирать межфункциональные совещания по обсуждению проблем и поиску путей их решения. Основная задача данного руководителя — мониторинг процесса с использованием системы показателей, установленных Владельцем группы сквозных процессов.

Двухуровневая схема управления сквозными процессами. Подчеркнем, что ответственный за мониторинг выполняет данную работу, находясь на должности начальника отдела, сотрудники которого участвуют в сквозном процессе. Также роль ответственного за мониторинг может играть ведущий специалист и т.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Наша цель — повышение Ваших продаж за счет автоматизации и внедрения 1С: Также продукцию компании приобретают и физические лица. До внедрения Заявки клиентов теряются. Менеджеры забывают перезвонить клиентам.

Сквозной бизнес-процесс (through business process) – бизнес-процесс, который проходит через несколько подразделений компании или через всю .

Ключевые процессы Из книги Формула времени. Тайм-менеджмент на автора Архангельский Глеб Ключевые процессы Чтобы быть уверенным во всех организуемых вами процессах, необходимо сделать несколько шагов. Во-первых, выявить те процессы, в которых есть набор повторяющихся подготовительных и завершающих действий. Организация как система Любая организация — это сложная социальная система. Сквозные процессы Из книги Формула времени.

Тайм-менеджмент на автора Архангельский Глеб 2. Сквозные процессы Прежде чем дать определение сквозного процесса, приведу практические примеры. Выпуск газеты-меню В городе существует сеть ресторанов. На каком уровне целесообразно выделять сквозные процессы? Из книги Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире автора Бугаев Леонид 2. Можно ли называть ее 2.

Бизнес-процесс

И это вполне естественно. Как естественно не задумываться о процессах, происходящих внутри нас самих - в организме. Вне зависимости от нашего осознания. В бизнесе так же безостановочно происходят самые разные процессы: Чем крупнее бизнес, тем большее количество процессов происходит в единицу времени.

Собственно говоря, это уточнение - сквозной процесс - есть завуалированный призыв еще раз обратить внимание на контекст, задать себе и.

Во-первых, для возникновения синергии необходимо наличие нескольких субъектов сотрудников, отделов, компаний — это обязательное условие. Во-вторых, между субъектами должна существовать возможность налаживания коммуникаций. Это простейшее требование на практике может не выполняться. Рассмотрим некоторые примеры такой ситуации. Административные барьеры В крупной, солидной компании возведены коммуникационные барьеры между подразделениями.

Дело в том, что руководители управлений строго запрещают своим сотрудникам общаться с коллегами из других подразделений. Все коммуникации в том числе документооборот осуществляются только через начальников управлений. Фактически руководители воздвигли административные барьеры для коммуникаций на межфункциональном уровне.

Эффекты синергии в этой организации сведены к минимуму. Такая ситуация, как правило, возникает в крупных, забюрократизированных компаниях или государственных структурах.

2.6. Сквозные процессы в системе процессов компании

Один из таких терминов -"сквозной процесс". Начнем с трудностей перевода. Термин этот исходно английский:

Сквозные процессы. Сквозные процессы. Прежде чем дать определение сквозного процесса, приведу практические примеры. Пример. Выпуск.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Один добытый опыт важнее семи правил мудрости. Арабское изречение Введение Цель статьи - рассказать о некоторых вопросах, связанных с процессным подходом к управлению и, в частности, с построением в организации"сквозных" бизнес-процессов 1. Общение с директорами и специалистами российских промышленных предприятий показало их двоякое отношение к сквозным процессам.

Часть руководителей придерживается подхода к сегментации выделению процессов в рамках структурных подразделений понимание 1 , часть использует в своей работе понятие"сквозных" или межфункциональных 2 процессов понимание 2. Обсуждение вопросов, связанных с реализацией процессного подхода в компаниях, выявило ряд существенных проблем. Дело в том, что при выделении и регламентации сквозных процессов не полностью решаются такие вопросы, как распределение ресурсов, управление процессом и оценка его эффективности.

Сквозные процессы например, процесс обслуживания клиента определяются и документируются. Иногда даже определяются"ответственные за процесс" или т. В то же время, не создаются реально работающие механизмы выделения ресурсов владельцу процесса и система управления процессом в целом. Часто под сквозными процессами понимается деятельность, регламентированная в виде внутренних инструкций или стандартов, в которых прописан порядок участия подразделений в некоторой общей работе.

Владимир Репин: Сквозные процессы как инструмент оптимизации бизнеса

Одним из ключевых элементов процессного подхода является определение, реорганизация и управление сквозными межфункциональными процессами организации. В статье рассматриваются различные способы управления сквозными процессами организации. Что такое сквозной процесс? Руководитель Подразделения 1 отвечает за выполнение Процесса 1, продукт которого получает внешний потребитель на схеме — жирная стрелка.

постараемся показать, как выглядит автоматизация бизнес-процессов в То есть система сквозной автоматизации бизнес-процессов оператора.

Контакты Автоматизация бизнес процессов Особенность современных бизнес-процессов большинства организаций заключается в том, что они постоянно меняются и их приходиться адаптировать и дорабатывать под изменяющиеся внешние условия. Поэтому важно иметь в арсенале инструменты, которые будут успешно и оперативно адаптировать всю работу компании в целом и её ключевые бизнес-процессы в частности, к происходящим переменам. Таким инструментом может стать современная система.

система представляет собой набор решений и инструментов, которые позволяют осуществлять эффективное управление бизнес-процессами организации и сводят к минимуму человеческий фактор. Внедрение корпоративной системы позволит оперативно ликвидировать функциональные препятствия, возникшие в результате несогласованной работы корпоративных подразделений, осуществить автоматизацию сквозных бизнес процессов, а также поможет переориентировать работу организации для достижения новых стратегических целей.

Система управления задачами Важно понимать, что решения не соперничают с различными системами учета используемых в организации, а дополняют их, позволяя соединять разнообразные процессы в единое целое — проводить сквозную интеграцию. Система позволяет гибко реагировать на внешние и внутренние изменения, у организации всегда будут удобные инструменты для моделирования, усовершенствования и оптимизации бизнес процессов, что позволит ей оставаться эффективной и конкурентоспособной в любой ситуации.

Оптимизация бизнес-процессов особенно важна для отраслей с высокой конкуренцией и постоянной сменой перечня предоставляемых услуг, к таким можно отнести страхование, банковская сфера, телекоммуникационные компании, и т. Современная автоматизация бизнеса требует индивидуального подхода. Многие организации используют уникальные бизнес-процессы, и использование универсальных решений, существующих на рынке, для их оптимизации не принесет максимально результата, необходимо подбирать решение, которое позволит учесть всю специфику и позволит провести оптимизацию максимально эффективно.

Компания для построения решений по автоматизации бизнес-процессов разработала собственную высокотехнологичную платформу . Платформа позволяет оперативно создавать высокопроизводительные -ориентированные корпоративные системы по управлению бизнес-процессами любого масштаба.

Язык моделирования

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Сквозные процессы в организации. Владимир РепинГлава из книги «Бизнес- процессы. Моделирование, внедрение, управление» Издательство «Манн.

Владимир Репин Управление бизнес-процессами на межфункциональном уровне является важнейшим элементом процессного управления компанией. В статье рассмотрены проблемы выделения сквозных бизнес-процессов, а также подходы, которые могут быть использованы для этой цели. Нужно ли выделять в компании сквозные бизнес-процессы? При общении с руководителями и специалистами различных компаний приходится отвечать на ряд актуальных для них вопросов, связанных с выделением и управлением сквозными межфункциональными бизнес-процессами.

Обычно разговор о сквозных процессах заходит в том случае, когда в компании собираются внедрять или уже внедряют процессный подход в т. Наиболее типичными являются следующие вопросы: Ответы на эти вопросы не могут быть однозначными, начиная с такого вопроса, как целесообразность выделения сквозных процессов.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!